Jak oglądać filmy na festiwalu online?

W jaki sposób mogę obejrzeć film na festiwalu online?

Aby obejrzeć film, należy zalogować się na piecsmakow.pl i wykupić dostęp. W sprzedaży są:

• Karnet na wszystkie filmy online (dla siebie) w cenie 230 zł;
• Voucher na karnet (w prezencie dla innej osoby, w pliku PDF z kodem aktywacyjnym) w cenie 230 zł;
• Pojedynczy dostęp do wybranego filmu w cenie 23 zł.

Czy pula dostępów na poszczególne filmy będzie limitowana?

Nie, nie mamy limitów dostępności filmów.

Na jakiej platformie odbywa się festiwal i kiedy otrzymam dostęp do karnetu? 

Filmy są dostępne bezpośrednio na stronie piecsmakow.pl, po zalogowaniu na konto, z którego złożyło się zamówienie lub aktywowało voucher. Wystarczy wejść na stronę z opisem wybranego tytułu i kliknąć "oglądaj" – dostęp jest przyznawany automatycznie po opłaceniu zamówienia. Filmy z programu online są dostępne od środy 12 listopada od godziny 10:00, do godziny 23:59 w niedzielę 30 listopada. Odtworzenie filmów w innym terminie nie jest możliwe.

Karnet jest imienny i zostanie przepisany do konta, z którego zostało złożone zamówienie. Nie ma możliwości udostępnienia karnetu innym osobom.

Czy filmy dostępne są przez cały czas festiwalu?

Wszystkie filmy z programu online są dostępne przez cały czas trwania festiwalu.

Czy wszystkie filmy festiwalu są dostępne online? 

Nie, nie wszystkie filmy pokazywane w kinach można obejrzeć na festiwalowej platformie vod. W ramach 19. edycji Pięciu Smaków w programie online dostępnych jest ponad 30 filmów.

Ile czasu mam na obejrzenie filmu?

Jeśli jesteś posiadaczem karnetu, wszystkie filmy możesz obejrzeć kiedy chcesz, ile razy chcesz, w ramach trwania festiwalu online (od 12 listopada od godz. 10:00 do 30 listopada, do godz. 23:59). 

W przypadku pojedynczych dostępów, po naciśnięciu "Oglądaj" masz 48h na obejrzenie wybranego filmu.

Co jeśli rozpocznę oglądanie filmu w ostatniej chwili, czyli ostatniego dnia trwania festiwalu przed północą?

Zawsze masz 48h na obejrzenie filmu, nawet jeśli rozpoczniesz seans w ostatniej chwili. Do 30 listopada, do godz. 23:59 możesz kupić dostęp do filmu i rozpocząć jego oglądanie (naciskając przycisk "Oglądaj"). Masz 48h na dokończenie filmu, czyli nawet do 2 grudnia, do godz. 23:59.

Czy mogę oglądać filmy na kilku urządzeniach jednocześnie?

Nie, film można oglądać tylko na jednym urządzeniu jednocześnie. 

W jakim języku są prezentowane filmy?

Wszystkie filmy są dostępne w oryginalnej wersji językowej z polskimi i angielskimi lub polskimi napisami do wyboru. W odtwarzaczu można wybrać odpowiednią wersję językową, zaznaczając odpowiednią ścieżkę w menu dostępnym w prawym dolnym rogu playera.

Mam problem z odtworzeniem filmu. W jaki sposób mogę uzyskać pomoc?

Zalecamy korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych – w przypadku problemów, prosimy w pierwszej kolejności o aktualizację lub zmianę przeglądarki.

Jeśli pojawią się problemy z ładowaniem projekcji, prosimy o odświeżenie strony, zamknięcie nieaktywnych zakładek lub zmianę przeglądarki. Warto również zmienić automatyczną jakość na 720p. Większość filmów dostępnych na platformie Pięć Smaków posiada dźwięk 5.1. W przypadku pojawienia się problemów z dźwiękiem zalecamy konfigurację głośników oraz upewnienie się, czy funkcja dźwięku przestrzennego jest wyłączona (na ogół wystarczy w prawym dolnym rogu kliknąć prawym przyciskiem myszy w ikonę głośnika na pasku menu i wyłączyć tę funkcję).

Jeśli problem ciągle występuje, prosimy o sprawdzenie, czy mają Państwo włączonego AdBlocka (jeśli tak, należy go wyłączyć). 

Jeśli na ekranie pojawia się informacja o geoblokadzie, prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem email: info@piecsmakow.pl.

W przypadku dalszych problemów z odtworzeniem filmu jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail: info@piecsmakow.pl.

Jak oglądać filmy na telewizorze?

Aby oglądać filmy na telewizorze, można:

• użyć kabla HDMI i podłączyć nim komputer lub laptop;
• skorzystać z przystawki Chromecast, dzięki której można uruchamiać projekcję ze smatfona z systemem Android;
• skorzystać z przystawki Apple TV z AirPlay 2, dzięki której można uruchamiać projekcję z iPhone lub iPad. Tutaj zebrane są wymagania systemowe funkcji Air Play 2.

Serwis vod działa także poprawnie w przeglądarkach internetowych większości telewizorów smart. Do odtwarzania filmów telewizor musi posiadać obsługę DRM, czyli wyświetlania zakodowanych treści.

Oficjalnie wspieramy telewizory z systemem operacyjnym Tizen, na którym oparte są np. telewizory Samsung Smart TV wyprodukowane po 2016 roku.

W przypadku problemów z odtwarzaniem filmów na telewizorach z Android TV polecamy zainstalowanie sklepu z aplikacjami Aptoid TV i przeglądarki Opera.

Mieszkam w Polsce ale w czasie trwania festiwalu będę akurat poza granicami kraju. Czy mogę wykupić karnet i oglądać filmy?

Filmy dostępne są na terytorium Polski. Jednak zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego 2017/1128 użytkownicy mieszkający w Polsce na stałe, a przebywający na terenie EOG tymczasowo mogą także oglądać zakupione treści. Prosimy po zakupie dostępu o maila na info@piecsmakow.pl. Po zweryfikowaniu warunków, odblokujemy dostęp.

Więcej informacji w § 4, p.4 regulaminu.

Ponadto, Użytkownik mający zweryfikowane stałe miejsce zamieszkania w Polsce, może korzystać z Usługi VOD w czasie tymczasowego pobytu w innych krajach członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego (dalej: "EOG"), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1128 w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści (dalej: "Rozporządzenie"). EOG obejmuje kraje Unii Europejskiej, a także Islandię, Liechtenstein i Norwegię. Weryfikacja stałego miejsca zamieszkania Użytkownika odbywa się na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres e-mail:info@piecsmakow.pl i na zasadach określonych w art. 5 Rozporządzenia. Użytkownik uprawniony jest do wstrzymania dostępu do Treści cyfrowej podczas pobytu Użytkownika w innym kraju członkowskim EOG, do momentu zweryfikowania stałego miejsca zamieszkania Użytkownika na terenie Polski.

Mam komputer z systemem Linux. Czy bez problemu obejrzę filmy?

Tak. Na wszelki wypadek prosimy zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.

Wymagania techniczne (system operacyjny i przeglądarka internetowa)

Urządzenie musi mieć zainstalowany system operacyjny:

• Microsoft Windows 10 lub 11,
• Mac OS 10.13 lub nowszy,
• iOS 13 lub nowszy,
• Android 8.0 lub nowszy,
• Linux z aktualną przeglądarką Chrome,
• Tizen w wersji 2.4 lub nowszy;

oraz zainstalowaną przeglądarkę internetową:

• Chrome w wersji 133 lub nowszej,
• Firefox w wersji 135 lub nowszej,
• Microsoft Edge w wersji 133 lub nowszej,
• Opera w wersji 117 lub nowszej,
• Safari w wersji 18.3 lub nowszej, 
• Samsung Smart TV 2.3 lub nowszy.