Regulamin Usługi VOD

Regulamin Usługi Pięć Smaków VOD

§ 1

Definicje

1) Serwis – serwis internetowy w domenie www.piecsmakow.pl należącej do Usługodawcy, w ramach którego Usługodawca świadczy Usługę VOD;

2) Usługodawca – Fundacja Sztuki Arteria z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętokrzyskiej 30 lok. 68a, 00-116 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców oraz rejestru stowarzyszeń prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000213829, NIP: 5213299474, REGON: 015779463;

3) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, posiadająca Konto Użytkownika w Serwisie; Użytkownik będący osobą fizyczną musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych;

4) Usługa VOD – usługa medialna pod nazwą „Pięć Smaków w Domu”, dostarczana przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, polegająca na udzielaniu odpłatnego dostępu do oglądania Filmów w trybie strumieniowym (streaming);

5) Umowa – umowa o świadczenie usług cyfrowych / dostarczenie treści cyfrowej zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę dostępu do wybranych Filmów lub Karnetów Online w ramach Usługi VOD;

6) Film / Filmy – materiały audiowizualne prezentowane w ramach Usługi VOD w Serwisie;

7) Karnet Online – cyfrowe uprawnienie do dostępu do określonego pakietu Filmów w ramach Usługi VOD w oznaczonym czasie.

§ 2

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki świadczenia przez Usługodawcę Usługi VOD w Serwisie.

2. Usługodawca świadczy Usługę VOD drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. W przypadku zawierania Umowy z konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta), Umowa jest umową o świadczenie usług cyfrowych zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Usługi VOD jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.

5. Poprzez rozpoczęcie korzystania z Usługi VOD Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z postanowieniami Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

6. Filmy dostępne w ramach Usługi VOD mogą być dowolnie dodawane, usuwane i zmieniane przez Usługodawcę, przy zachowaniu praw nabytych przez Użytkownika w odniesieniu do opłaconych i aktywnych dostępów.

7. Wszelkie prawa do Usługi VOD i jej zawartości (w tym znaków towarowych, oprawy graficznej, bazy filmów) przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje.

§ 3

Warunki techniczne i geolokalizacyjne korzystania z Usługi VOD

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z Usługi VOD niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

a. stabilne połączenie z siecią Internet o rzeczywistej przepustowości pobierania:

- min. 3 Mb/s dla odtwarzania Filmu w jakości 480p,

- min. 5 Mb/s dla odtwarzania Filmu w jakości 720p,

- min. 10 Mb/s dla odtwarzania Filmu w jakości 1080p;

b. zainstalowany system operacyjny:

- Microsoft Windows 10 lub nowszy,

- macOS 12 lub nowszy,

- iOS 17 lub nowszy,

- Android 10 lub nowszy;

c. zainstalowana aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca odtwarzanie treści audiowizualnych w sieci Internet:

- Firefox w wersji 152 lub nowszej,

- Chrome w wersji 150 lub nowszej,

- Microsoft Edge w wersji 150 lub nowszej,

- Opera w wersji 133 lub nowszej,

- Safari w wersji 26.5 lub nowszej;

d. włączona w przeglądarce obsługa JavaScript, plików cookies oraz technologii ochrony treści DRM (Widevine lub FairPlay); Filmy zabezpieczone DRM nie będą odtwarzane w przeglądarkach i na urządzeniach, które nie obsługują tej technologii lub w których została ona wyłączona.

2. Odtwarzanie Filmów oraz korzystanie z Usługi VOD jest ograniczone terytorialnie i dopuszczalne wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w informacji o danym Filmie wskazano inaczej. Usługodawca stosuje geoblokadę na podstawie adresu IP Użytkownika.

3. Użytkownik posiadający zweryfikowane stałe miejsce zamieszkania w Polsce może korzystać z Usługi VOD w czasie tymczasowego pobytu w innych krajach członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1128 z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści. Weryfikacja stałego miejsca zamieszkania odbywa się na wniosek Użytkownika skierowany na adres e-mail: info@piecsmakow.pl na zasadach określonych w art. 5 ww. Rozporządzenia. Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania dostępu do Filmów podczas pobytu Użytkownika w innym kraju członkowskim EOG do momentu pozytywnego zweryfikowania jego stałego miejsca zamieszkania na terytorium Polski.

4. Lokalizację Użytkownika Usługodawca ustala na podstawie adresu IP, z którego następuje połączenie z Serwisem, z wykorzystaniem zewnętrznych baz informacji o adresach IP. Ze względu na warunki licencji udzielonych Usługodawcy na Filmy korzystanie z Usługi VOD nie jest możliwe za pośrednictwem połączeń, które ukrywają lub zmieniają rzeczywistą lokalizację Użytkownika, w szczególności:

a. wirtualnych sieci prywatnych (VPN), w tym funkcji VPN wbudowanych w przeglądarki internetowe, systemy operacyjne lub oprogramowanie antywirusowe;

b. serwerów pośredniczących (proxy) oraz usług ochrony prywatności ukrywających adres IP, takich jak iCloud Private Relay firmy Apple;

c. sieci Tor i innych narzędzi anonimizujących połączenie.

5. W przypadku wykrycia połączenia, o którym mowa w ust. 4, odtwarzanie Filmów zostaje wstrzymane do czasu wyłączenia takiego połączenia przez Użytkownika. Wstrzymanie to nie stanowi nieprawidłowego działania Usługi VOD i nie uprawnia do zwrotu opłaty ani do wydłużenia okresu dostępu. Jeżeli Użytkownik przebywa na terytorium Polski, nie korzysta z rozwiązań wskazanych w ust. 4, a mimo to jego lokalizacja została ustalona błędnie, powinien zgłosić to Usługodawcy na adres e-mail: info@piecsmakow.pl. Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia indywidualnie i może czasowo wyłączyć blokadę dla danego Konta Użytkownika.

6. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Usługi VOD zgodnie z Regulaminem było poprawne. Jednakże Usługodawca nie gwarantuje, że nie wystąpią problemy z dostępem do Usługi VOD z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem, należy zgłaszać Usługodawcy i będą one rozpatrywane indywidualnie.

7. W działalności Usługi VOD mogą występować przerwy, podczas których Użytkownicy czasowo nie będą mogli z niej korzystać, z uwagi na m.in. dokonywanie konserwacji, zmian lub ulepszeń w jej pracy. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Usługodawca będzie informować Użytkowników poprzez dostępne mu środki, w szczególności poprzez umieszczanie komunikatów w Serwisie lub na dedykowanych w tym celu podstronach. Dostęp do Filmów ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas, w którym Usługa VOD nie była dostępna. W przypadku, gdyby wydłużenie dostępu, o którym mowa powyżej, nie było możliwe, Użytkownik może uzyskać zwrot opłaty za dostęp. Opłaty za zakup Karnetu Online nie będą zwracane.

8. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usługi VOD, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług internetowych Użytkownika lub sprzętu Użytkownika.

§ 4

Zasady korzystania z Usługi VOD oraz ochrona praw autorskich

1. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Usługi VOD jest otwarty dla każdego, kto posiada aktywne Konto Użytkownika w Serwisie.

2. Wszelkie Filmy udostępniane w ramach Usługi VOD stanowią utwory chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Dostęp do Filmów udzielany jest wyłącznie w formie odtwarzania strumieniowego (online streaming) na własny, prywatny użytek osobisty Użytkownika.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi VOD zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem. W szczególności bezwzględnie zakazuje się Użytkownikowi:

a) pobierania, utrwalania, kopiowania, nagrywania lub zapisywania materiałów filmowych na jakichkolwiek nośnikach danych lub na dysku lokalnym urządzenia Użytkownika (tzw. rippowanie/download);

b) korzystania z Usługi VOD dla celów handlowych, komercyjnych ani do publicznego odtwarzania, wyświetlania lub rozpowszechniania Filmów (w całości lub we fragmentach);

c) obchodzenia, łamania, usuwania lub modyfikowania zabezpieczeń technicznych (w tym technologii DRM, szyfrowania oraz geoblokad IP) stosowanych przez Usługodawcę;

d) udostępniania danych logowania do Konta Użytkownika osobom trzecim w celu umożliwienia im nieuprawnionego dostępu do Filmów;

e) zachęcania, ułatwiania lub powodowania podejmowania wyżej wskazanych czynności przez osoby trzecie.

4. W przypadku wykrycia próby pobrania materiału filmowego, obchodzenia zabezpieczeń lub korzystania z Usługi VOD w sposób bezprawny, Usługodawca ma prawo natychmiast zablokować Użytkownikowi dostęp do Usługi VOD bez zwrotu poniesionych opłat oraz podjąć kroki prawne w celu dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

§ 5

Uzyskanie dostępu do Filmów online

1. Dostęp do Filmów polega na streamingu danych (bez możliwości pobierania ani zapisu na nośniku danych) i jest odpłatny.

2. Przy każdym Filmie Usługodawca zamieszcza informacje o jego rodzaju, cenie, jakości oraz dacie i okresie, w którym Użytkownik będzie miał umożliwiony do niego dostęp.

3. Uzyskanie dostępu do Filmu wymaga złożenia przez Użytkownika zamówienia określającego, z którego Filmu chce skorzystać, i uiszczenia opłaty obowiązującej w chwili złożenia zamówienia, na zasadach określonych w Regulaminie.

4. Warunkiem koniecznym do oglądania Filmów, zakupu Karnetu Online oraz aktywacji kodów dostępu jest podanie przez Użytkownika aktywnego polskiego numeru telefonu komórkowego (z kierunkowym +48) i jego zweryfikowanie jednorazowym kodem przesłanym wiadomością SMS. Zweryfikowany numer telefonu zostaje przypisany do Konta Użytkownika.

5. Usługodawca zastrzega, że możliwy jest zakup wyłącznie jednego Karnetu Online dla jednej osoby, przy czym możliwe jest zamówienie Karnetu Online przez Użytkownika na rzecz osoby trzeciej.

6. Usługodawcy przysługuje prawo do zmiany opłaty za dostęp do Filmu zgodnie ze swoją aktualną ofertą handlową podaną do wiadomości Użytkowników za pośrednictwem Usługi VOD oraz do wprowadzania czasowych ofert promocyjnych lub rabatowych, jak również do wprowadzania do nich zmian, co nie dotyczy dostępu do Filmu uprzednio nabytego przez Użytkownika.

7. Z chwilą złożenia zamówienia przez Użytkownika zawierana jest Umowa, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę dostępu do wybranych przez Użytkownika Filmów.

8. Użytkownik otrzyma potwierdzenie zawarcia Umowy w wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji Konta Użytkownika.

9. Dostęp do Filmów aktywowany jest niezwłocznie, pod warunkiem uiszczenia opłaty. Jeżeli dostęp do Filmu jest możliwy w konkretnym przedziale czasowym określonym w informacji o Filmie, dostęp będzie aktywowany z nadejściem daty początkowej tego przedziału.

10. W przypadku braku uiszczenia opłaty w ciągu 48 godzin od chwili zawarcia Umowy, Umowa wygasa. Informację o wygaśnięciu Umowy Użytkownik otrzyma za pośrednictwem wiadomości e-mail.

11. Uzyskanie dostępu do Filmu może się odbyć również na podstawie udostępnionego Użytkownikowi linku lub kodu dostępu umożliwiającego autoryzowany dostęp do Filmu, na zasadach określonych przez Usługodawcę.

12. W okresie dostępu do Filmu możliwe jest jego wielokrotne odtwarzanie, przy czym Usługodawca uprawniony jest do weryfikowania liczby odtworzeń oraz adresu IP Użytkownika.

13. Odtwarzanie Filmu przez Użytkownika w ramach uzyskanego dostępu możliwe jest wyłącznie na jednym urządzeniu jednocześnie.

14. Dostęp do Filmu kończy się z upływem okresu, przez jaki Użytkownik miał umożliwiony do niego dostęp zgodnie z informacjami, o których mowa w ust. 2 powyżej.

15. W przypadku uzyskania podejrzenia, że Użytkownik narusza niniejszy Regulamin lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Usługodawca zawiadomi Użytkownika o wykrytych nieprawidłowościach. W przypadku dalszego utrzymywania się naruszeń Usługodawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Filmu.

§ 6

Zasady dokonywania płatności

1. Użytkownik dokonuje płatności za Karnet Online lub dostęp do Filmu jednorazowo, co umożliwia dostęp do wybranych Filmów.

2. Płatności są realizowane za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Serwisie. Płatności za bilety i/lub karnety można dokonać wyłącznie elektronicznie poprzez serwis Przelewy24.

3. Informacja o akceptowanych sposobach płatności dostępna jest w opisie dostępnym przy Filmie.

4. Usługodawca nie świadczy na rzecz Użytkowników żadnych usług płatniczych ani nie odbiera od nich bezpośrednio jakichkolwiek płatności.

§ 7

Odstąpienie od Umowy

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik, o którym mowa w ust. 1 powyżej, zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, przykładowo w następujący sposób:

a. pisemnie na adres: Fundacja Sztuki Arteria, ul. Świętokrzyska 30/68a, 00-116 Warszawa,

b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@piecsmakow.pl.

4. Użytkownik, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. W celu zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy, aby Użytkownik, o którym mowa w ust. 1 powyżej, wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi, o którym mowa w ust. 1 powyżej, w przypadku, w którym przed upływem wyżej wskazanego terminu doszło do rozpoczęcia świadczenia dostępu do Filmu za wyraźną zgodą Użytkownika i po poinformowaniu go, że po rozpoczęciu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Użytkownika, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Umowę uważa się za niezawartą.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

9. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

10. W każdym przypadku Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 8

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, odbiorcy danych, okresy ich przechowywania oraz prawa przysługujące Użytkownikom, a także zasady stosowania plików cookies, określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie pod adresem: https://www.piecsmakow.pl/artykul.do?id=687.

3. W związku ze świadczeniem Usługi VOD Usługodawca przetwarza dodatkowo adres IP Użytkownika i ustaloną na jego podstawie lokalizację oraz zweryfikowany numer telefonu w celu stosowania geoblokady i zabezpieczeń technicznych, o których mowa w § 3 i § 4, oraz zapobiegania nadużyciom. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na ochronie licencji udzielonych na Filmy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 9

Reklamacje

1. W przypadku nieprawidłowego funkcjonowania Usługi VOD lub któregokolwiek z jej elementów Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamacja powinna zawierać:

a. imię i nazwisko Użytkownika,

b. adres poczty elektronicznej,

c. opis dostrzeżonych nieprawidłowości.

3. Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: info@piecsmakow.pl.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia na nią odpowiedzi wynosi maksymalnie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. Odpowiedź na reklamację Usługodawca wysyła Użytkownikowi pocztą elektroniczną.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Do Umowy mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu jej zawarcia.

3. Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji jest organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie.

4. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 3 września 2026 roku.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Usługi Pięć Smaków w Domu

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do:

Fundacja Sztuki Arteria
ul. Świętokrzyska 30/68A
00-116 Warszawa
tel. 48 880 628 585
email: info@piecsmakow.pl

Od:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Numer telefonu:

Numer zamówienia:

Data otrzymania zamówienia:

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy dotyczącej uzyskania dostępu do następującego Filmu w ramach Usługi VOD: