Bilety
Bilety, karnety, akredytacje - regulamin
Regulamin nabywania karnetów i biletów na wydarzenia za pośrednictwem serwisu www.piecsmakow.pl
§ 1
Definicje
- Serwis – serwis internetowy w domenie www.piecsmakow.pl, do którego prawa przysługują Organizatorowi;
- Organizator – Fundacja Sztuki Arteria z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętokrzyskiej 30 lok.68A, 00-116, Warszawa, wpisane do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000213829, NIP: 521-329-94-74, Regon: 015779463;
- Nabywca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem umowę nabycia Karnetu lub/i Biletu; Nabywca będący osobą fizyczną musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych;
- Uczestnik – osoba fizyczna, która na podstawie Karnetu lub/i Biletu bierze udział w Wydarzeniu, Uczestnikiem może być sam Nabywca;
- Wydarzenie – organizowany przez Organizatora festiwal filmowy, koncert lub inna impreza, w której można uczestniczyć w wyniku nabycia Karnetu lub/i Biletu;
- Karnety – wybrane dokumenty potwierdzające zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniające do wzięcia udziału w Wydarzeniu, przewidziane przez Organizatora dla danego Wydarzenia, tj. uprawniające do uczestnictwa w seansach na festiwalach filmowych lub/i sprzedawane podmiotom z branży mediów i filmowej (Akredytacje);
- Bilety – wybrane dokumenty potwierdzające zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniające do wzięcia udziału w Wydarzeniu, przewidziane przez Organizatora dla danego Wydarzenia, tj. uprawniające do uczestnictwa w wielu albo w pojedynczych seansach filmowych, pokazach specjalnych i koncertach;
- Regulamin – niniejszy regulamin.
§ 2
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady nabywania Karnetów lub/i Biletów za pośrednictwem Serwisu.
- Nabycie Karnetów lub/i Biletów za pośrednictwem Serwisu wymaga założenia przez Nabywcę konta w Serwisie zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.piecsmakow.pl.
- W przypadku zawierania umowy nabycia Karnetów lub/i Biletów za pośrednictwem Serwisu z konsumentem umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
- Nabywca przed zawarciem umowy nabycia Karnetów lub/i Biletów jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Zawarcie umowy wymaga uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu.
- Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniony Nabywcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 3
Zasady nabywania Karnetów lub/i Biletów
- Organizator podaje w Serwisie informacje dotyczące aktualnych Wydarzeń, na które prowadzona jest sprzedaż Karnetów lub/i Biletów.
- Organizator zamieszcza w Serwisie informacje o:
- rodzajach oferowanych Karnetów lub/i Biletów, w szczególności wskazując, czy będą to dokumenty imienne czy na okaziciela,
- zasadach wystawiania Karnetów lub/i Biletów,
- zasadach wykorzystywania Karnetów lub/i Biletów, w szczególności wskazując, czy Karnet lub/i Bilet samodzielnie uprawnia do uczestniczenia w Wydarzeniu, czy potrzebna jest dodatkowa rezerwacja na Wydarzenie lub jego określone części,
- cenach brutto Karnetów i Biletów oraz stosowanych przez Organizatora promocjach,
- okresie sprzedaży Karnetów i Biletów ze wskazaniem dni i/lub godzin, w których można składać zamówienia na Karnety lub/i Bilety,
- dopuszczalnych sposobach płatności za Karnety i Bilety,
- zasadach odbioru Karnetów lub/i Biletów,
- zasadach uczestniczenia w Wydarzeniach i obowiązkach Uczestnika z tym związanych.
- Podanie informacji, o których mowa w ust. 2 powyżej, stanowi zaproszenie do złożenia oferty (zamówienia) przez Nabywcę.
- Złożenie zamówienia wymaga w szczególności wyboru rodzaju Karnetu lub/i Biletu, ich ilości, sposobu płatności i sposobu odbioru – w zakresie w jakim Organizator dopuszcza możliwość wyboru. Organizator zastrzega, że możliwy jest zakup wyłącznie jednego Karnetu dla jednej osoby, przy czym możliwe jest zamówienie Karnetu przez Nabywcę na rzecz osoby trzeciej (Uczestnika).
- Zawarcie umowy nabycia Karnetów lub/i Biletów następuje w momencie przyjęcia przez Organizatora złożonego przez Nabywcę zamówienia, które następuje poprzez przesłanie wiadomości na adres elektroniczny Nabywcy.
- W razie uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych podanych w zamówieniu (nie dotyczy to jednak wyboru rodzaju Karnetów lub/i Biletów, ich liczby, wyboru seansów, itp.) lub danych Nabywcy lub Uczestnika (w tym: zdjęcia) Organizator podejmuje próbę skontaktowania się z Nabywcą w celu ich poprawienia. W razie niemożliwości skontaktowania się z Nabywcą lub niemożności poprawienia błędów Organizator może anulować zamówienie, w miarę możliwości informując o tym Nabywcę. W razie zapłacenia przez Nabywcę ceny Organizator zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.
- Sprzedaż Karnetów lub/i Biletów jest ograniczona liczbą dostępnych Karnetów lub/i Biletów. Organizator dokłada wszelkich starań, aby oferta sprzedaży Karnetów i Biletów była aktualna. W razie przyjęcia przez Organizatora złożonego przez Nabywcę zamówienia na Karnety lub/i Bilety aktualnie niedostępne umowa wygasa, o czym Nabywca zostanie poinformowany na adres poczty elektronicznej. W razie zapłacenia przez Nabywcę ceny Organizator zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia poinformowania o wygaśnięciu umowy.
- O ile Organizator inaczej nie postanowi, duplikaty Karnetów i Biletów nie będą wydawane.
§ 4
Płatności
- Dla każdego zamówienia złożonego przez Nabywcę obowiązuje cena podana przy zamawianych Karnetach lub/i Biletach w momencie złożenia zamówienia, która jest ceną brutto. Organizator informuje Nabywców o wszelkich innych opłatach związanych z nabytymi Karnetami lub/i Biletami.
- Nabywca zobowiązany jest zapłacić za Karnety lub/i Bilety w terminie 48 godzin od momentu przyjęcia zamówienia przez Organizatora, chyba że Organizator w związku z konkretnym Wydarzeniem postanowi inaczej.
- Płatności za bilety i/lub karnety można dokonać wyłącznie elektronicznie poprzez serwis Przelewy24.
- W razie braku zapłaty w pełnej wysokości w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Organizator może anulować zamówienie Nabywcy, o czym Nabywca zostanie poinformowany. Jeżeli Nabywca zapłacił część ceny, Organizator zwraca mu całą wpłaconą kwotę.
- Momentem zapłaty ceny jest moment uznania rachunku usługodawcy przyjmującego płatności na rzecz Organizatora.
§ 5
Odbiór Karnetów i Biletów
- Jeżeli Organizator inaczej nie postanowi, odbioru Karnetów lub/i Biletów może dokonać tylko Uczestnik (osobiście) w miejscu określonym przez Organizatora w opisie dotyczącym danego Wydarzenia, zamieszczonym w Serwisie.
- Jeżeli Organizator inaczej nie postanowi, warunkiem osobistego odbioru Karnetu lub/i Biletów jest okazanie dokumentu tożsamości przez Nabywcę albo – jeżeli Nabywca nabył Karnet lub/i Bilety dla Uczestnika – przez Uczestnika, na rzecz którego Nabywca dokonał zakupu.
- Jeżeli Organizator przewiduje możliwość wyboru spośród różnych sposobów dostarczenia Karnetów i Biletów, dostarczenie odbywa się w sposób określony przez Nabywcę.
§ 6
Prawo odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Nabywcom będącym konsumentami w rozumieniu przepisów prawa w przypadku zawarcia umowy nabycia Karnetu lub/i Biletu z Organizatorem - zgodnie z art. 38 pkt. 12) ww. ustawy z uwagi na fakt, iż dotyczy ona świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi w oznaczonym dniu lub okresie świadczenia usługi.
§ 7
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje dotyczące umowy nabycia Karnetów lub/i Biletów Nabywca może składać w formie pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres podany w § 8 ust. 1 Regulaminu.
- Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Nabywcy oraz adres e-mail Nabywcy.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania listu poleconego przez Organizatora.
- Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
- O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w liście poleconym zawierającym reklamację.
§ 8
Postanowienia końcowe
- Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące umowy nabycia Karnetów lub/i Biletów oraz oświadczenia składane Organizatorowi w postaci elektronicznej, Nabywca powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: piecsmakow@piecsmakow.pl
- Do umowy nabycia Karnetu lub/i Biletu zawartej między Organizatorem a Nabywcą mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.
- Regulamin wchodzi w życie dnia 9 lutego 2021 r.